o9bit-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

o9bit বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা যে, আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

o9bit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজারের তথ্য
• সাইট ব্রাউজিং ইতিহাস এবং পেজ ভিজিটের সময়সীমা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার o9bit অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণগত মান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

o9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। ব্যাংকিং ও আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারবেন, যাদের কাজের প্রয়োজনে তা অপরিহার্য। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

o9bit কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রবেশাধিকার পান।
• আইনি কারণ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৬ কুকিজ নীতি

o9bit ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে সঠিকভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

৬.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রম চালু রাখতে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিষয়ে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের ইতিহাস — সেবার গুণগত মান বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — আইনি ও নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্তযোগ্যতাহীন (anonymized) করে রাখা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

o9bit প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য এই অনুরোধের বাইরে থাকতে পারে।
• প্রতিবাদের অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

o9bit-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের কাছে যদি কোনো নাবালকের তথ্য পৌঁছে যায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। যদি আপনার মনে হয় কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা নিরলসভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করি। কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে যদি কোনো ঘটনা ঘটে এবং তাতে আপনার তথ্যের ঝুঁকি থাকে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে।

আপনি যদি আপনার o9bit অ্যাকাউন্টের কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

o9bit সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকে, যা থেকে আপনি জানতে পারবেন নীতিটি কখন পরিবর্তন হয়েছে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় নিয়োজিত।